セブ留学アカデミーでは１か月半に1度は現地学校訪問を行います。これは創業以来変わらないこだわりで、おそらく日本国内にあるエージェントの中ではケタ違いに多いかと思います(一般的には年間０～2回程度の会社が多い)。

それだけ視察をしているので他社に比べて情報量が多いわけですが、「そんなにしょっちゅう行って何するの？」と聞かれることもよくあります。遊びに行っているわけではないです(笑)

というわけで今回は当社は学校訪問で何をしているのか、ご紹介したいと思います。

 

１・学校スタッフとのコミュニケーション

 

 

当社の現地視察で最も重要なことといえばやはり学校のスタッフさんとの会話です。

エージェントは定期的に現地の学校からメールで情報をいただいています。もちろんこうした情報は大切ですが、一方で現地で直接お話した方が細かい情報を得ることが出来ます。

いい話もあれば悪い話もあるのが当たり前な世界ですから、その中で学校の魅力を最大限お客様に伝えられるように、こちらもなるべく細かくヒアリングさせていただいています。

 

ちなみにどんな話をしているのか以下に少し書かせていただきますと…、

 

学校の集客状況

もちろんこうした景気話はビジネスをする上で重要。それだけではなく、例えば他校に比べて生徒が多い学校は人気校と言えますし、その分「早めに予約しないと入れない学校」ということで、お客様に注意してご案内しています。

また、繁忙期の時期なのにあまりにお客さんが少ない学校は若干怪しい部分もあります。実は過去に1校だけ「こんなに生徒が少なくて大丈夫かな？」と不審に思った学校がありましたが、案の定その数か月後に学校が閉鎖されました。

 

もしこの学校についてよく理解しないままお客様に紹介していたら、留学先で学校が潰れて、授業料も返してもらえないという状況になっていたのです。

僕はこの時に現地視察の重要性を身に染みて実感したのです。

 

学校側の取り組み

語学学校は留学生の満足度を高めるために日々試行錯誤しながらさまざまな取り組みを考えてくれています。

「保護者から要望があったので高校生は安全のために留学後も空港まで送ることにしました」とか、「クリスマスはこんなイベントやります！」とか、「セキュリティ強化のために部屋に金庫を入れました」など細かいことは直接聞かないと分かりません！

 

 

生徒のトラブル情報

こちらも必ずヒアリングするようにします。

「最近何かトラブルに巻き込まれた方はいますか？」とか「周辺の治安はどうですか？」などの質問をすると、ちゃんと教えてくれます。

さすがに凶悪犯罪に巻き込まれた話は聞きませんが、「昨日すぐ近くで交通事故がありました」とか「実はナイトクラブに行ってスマホを盗まれた子が…」みたいな残念な話を聞くことも。

もちろんそのような事件についてわざわざ日本へメールでお知らせしてくる学校は少ないので、治安情報などは特に現地でヒアリングする必要があります。

 

２・授業の体験

 

 

学校へ行く際はなるべく授業体験や授業見学をさせていただいております。

その学校ごとに授業の中身に違いがありますので。しかし多くの学校ではエージェント向けにマンツーマン授業の体験をさせてくださるのですが、当社ではグループ授業も入れてもらうようお願いするようにしています。

セブ島留学を半年経験した身としては、グループクラスを見た方がその学校の雰囲気や先生、生徒の意欲を知ることが出来ます。

 

 

マンツーマン授業は良くも悪くも先生1人1人で質が異なります。一方グループ授業は授業の盛り上がり方を見れば、いかにして良い授業を作ろうと日々工夫しているかがわかります。

ちなみに、質の悪い学校はそもそもグループ授業をサボる生徒が多いのです。

本当に英語を伸ばしたい方には、ヤル気のある生徒が多い学校をおススメしたいですからね。

 

３・学校施設と設備のチェック

 

 

留学生の生活環境を見ることも重要です。

施設の清潔度はもちろん、Wi-Fiの速度や空調、水回り、シャワーの水圧、場合によってはベッドの固さまで見させていただきます。

本人から了承を得た場合には実際に使用されているお部屋を見ることも。

HPでは綺麗な空室の状態で紹介されていても、人が入ると荷物でグチャグチャ、ということもあります。

そんな「ここだけの話」もカウンセリングではお客様にお伝えしております。

 

４・食事をいただく

 

 

学校から了解を得られればカフェテリアで食事をさせていただくことも。

さすがにこちらからお願いしにくいところではありますが、それでも食事がおいしいかどうかは留学前のお客様にとって重要な要素。

当たり前ですが学校のHPに掲載される食事は1番良いメニューを紹介していることが多いので、あくまで日常的に出されている食事を体験させていただきます。

 

５・留学生インタビュー

 

 

学校スタッフの話だけでなく、実際に留学している方からお話を聞くこともあります。

とくに、当社から留学された方にはフォローアップの意味も兼ねてほぼ全ての方から感想を聞いています。

留学説明会、カウンセリングの時からお話してきた方に現地の実際の感想を聞くととても参考になる事ばかり。

もちろん不満や気になることがあれば学校へフィードバックもしています。

 

 

６．学校周辺散策

 

 

学校周辺に何があるのか、実は訪問の前後にブラブラ歩きまわるようにしています。

これは土地勘のある人でないと難しいですが、それでも留学先の周辺状況は理解しておく必要があります。

周辺の治安状況はもちろん、どんなお店があるのか、普段その学校の留学生たちはどこで食事や買い物をしているのか、タクシーはつかまえやすいか、情報収集は欠かしません。

 

まとめ

以上、学校訪問時の当社のこだわりについてご理解いただけたでしょうか？

全てのお客様にとって最適な学校はいつも同じではありません。それぞれにとって最適な学校をご紹介するためにも、なるべく語学学校ごとの細かな違いや魅力を理解し、それをブログやカウンセリングで伝えるように努めています。

 

そんなセブ留学アカデミーで「ぜひ自分にピッタリの語学学校を紹介してほしい！」という方は、お気軽にご相談ください。

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